Podmínky použití a obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a klienty při poskytování styling služeb a používání webových stránek.

Poskytovatel služeb:

Kouzelná Krabička s.r.o.
Vinohradská 125
130 00 Praha 3
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Email: [email protected]

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 234567.

Vymezení pojmů

• Poskytovatel: Kouzelná Krabička s.r.o.
• Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která objednává nebo využívá služby poskytovatele
• Služby: Veškeré styling služby nabízené poskytovatelem, včetně konzultací, analýz a asistenčních služeb
• Webové stránky: Internetové stránky dostupné na doméně stravplora.media

Objednávání služeb

Objednání služeb probíhá následujícím způsobem:

1. Klient kontaktuje poskytovatele emailem nebo prostřednictvím kontaktů uvedených na webových stránkách
2. Poskytovatel potvrdí dostupnost termínu a zašle podrobnosti služby včetně ceny
3. Klient potvrzením termínu a zaplacením závazku vstupuje do smluvního vztahu
4. Poskytovatel zašle potvrzení objednávky a případné další pokyny

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem vzniká okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem.

Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v české koruně včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny, avšak změna se nedotkne již potvrzených objednávek.

Způsoby platby

• Bankovním převodem na účet poskytovatele
• Hotově na místě konzultace

Splatnost

Platba je splatná před poskytnutím služby, nejpozději při zahájení konzultace. U komplexních služeb může být platba rozdělena na dvě části podle dohody.

Fakturace

Po uhrazení platby obdrží klient daňový doklad (fakturu) emailem nebo v tištěné podobě na požádání.

Storno podmínky

Klient má právo zrušit nebo přesunout objednávku za následujících podmínek:

Zrušení nebo přesunutí více než 48 hodin předem

Zdarma, bez jakýchkoli poplatků. Již uhrazená platba bude vrácena nebo převedena na nový termín.

Zrušení nebo přesunutí méně než 48 hodin předem

Účtuje se storno poplatek ve výši 50% ceny služby.

Nezúčastnění bez oznámení

Účtuje se plná cena služby. Již uhrazená platba nebude vrácena.

Zrušení ze strany poskytovatele

Pokud poskytovatel musí zrušit dohodnutý termín, nabídne klientovi náhradní termín nebo vrátí plnou úhradu bez poplatku.

Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém termínu, rozsahu a kvalitě
• Chránit osobní údaje klientů v souladu s GDPR
• Zachovávat mlčenlivost o informacích získaných během konzultací
• Přistupovat ke každému klientovi individuálně a profesionálně
• Informovat klienta o změnách, které by mohly ovlivnit poskytnutí služby

Poskytovatel má právo:

• Odmítnout poskytnutí služby bez udání důvodu
• Požadovat úhradu před poskytnutím služby
• Ukončit konzultaci, pokud klient porušuje dohodnutá pravidla nebo se chová nevhodně

Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
• Dodržet dohodnutý termín nebo včas oznámit změnu
• Uhradit cenu služby v dohodnuté výši a termínu
• Chovat se během konzultace slušně a respektovat pravidla poskytovatele

Klient má právo:

• Očekávat profesionální přístup a kvalitní služby
• Na ochranu svých osobních údajů
• Klást otázky a žádat vysvětlení během i po konzultaci
• Obdržet písemný souhrn konzultace, pokud je součástí služby

Reklamace a odpovědnost

Pokud klient není spokojen s kvalitou poskytnuté služby, má právo podat reklamaci:

• Reklamaci je třeba uplatnit emailem do 7 dnů od poskytnutí služby
• V reklamaci uveďte číslo objednávky, datum služby a popis problému
• Poskytovatel se vyjádří k reklamaci do 14 dnů
• Oprávněná reklamace může vést k poskytnutí náhradní služby nebo vrácení platby

Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Výsledky, které závisí na rozhodnutích klienta po konzultaci
• Nákupy uskutečněné klientem samostatně bez přímé asistence
• Změny vzhledu způsobené faktory mimo kontrolu poskytovatele

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek včetně textů, grafiky, loga a fotografií je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele nebo třetích stran, které poskytly licenci k použití.

Klient nesmí bez písemného souhlasu poskytovatele:

• Kopírovat, reprodukovat nebo šířit obsah webových stránek
• Používat logo nebo značku poskytovatele
• Zveřejňovat materiály poskytnuté během konzultace bez souhlasu

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR. Podrobnosti o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

Použití webových stránek

Návštěvou a používáním webových stránek souhlasíte s těmito podmínkami:

• Webové stránky jsou určeny pro osobní a nekomerční použití
• Nesmíte je používat způsobem, který by mohl poškodit jejich fungování
• Nesmíte se pokoušet o neoprávněný přístup k jakékoli části webu
• Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit nebo ukončit přístup kdykoli

Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny obecnými soudy České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má klient právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: coi.cz

Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto podmínek nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Vinohradská 125, 130 00 Praha 3